Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 22.09.2025

Ця Політика конфіденційності пояснює, як сайт https://diacare.com.ua/ (далі — «Сайт», «ми», «нас») збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані. Користуючись нашим Сайтом, ви погоджуєтесь із практиками, описаними нижче.

Ми діємо відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також (за потреби) до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

1. Хто ми

Власник Сайту: ТОВ «ЕКОМЕД»
Адреса: 01021, Україна, м. Київ, вул. Грушевського, буд.28/2, н/п 43
Е-mail для звернень щодо персональних даних: info@diacare.com.ua
Телефон: (044) 485 13 81

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо обробляти такі категорії даних:

Дані облікового запису: ім’я, прізвище, e-mail, номер телефону, адреса доставки/рахунку.
Дані замовлень і платежів: вибрані товари, суми, статуси, спосіб оплати/доставки (платіжні реквізити обробляються захищено платіжним провайдером; ми не зберігаємо повні дані платіжних карток).
Комунікації: звернення в чаті/месенджерах, e-mail, відгуки.
Технічні та аналітичні дані: IP-адреса, cookie-файли, ідентифікатори пристрою/браузера, дані про відвідування сторінок, джерела трафіку (через cookie, пікселі та подібні технології).
Маркетингові вподобання: підписка на розсилку, участь у промо-акціях/програмах лояльності.

3. Підстави та цілі обробки

Обробляємо дані лише в межах законних підстав:

Виконання договору (оформлення та доставка замовлень, обслуговування покупців).
Легітимний інтерес (захист від шахрайства, поліпшення сервісу та Сайту, аналітика).
Виконання юридичних обов’язків (бухоблік, податкове звітування, відповіді на запити органів).
Згода (маркетингові розсилки, використання певних cookie/пікселів, якщо це потрібно).

Ми використовуємо дані, щоб:

опрацювати замовлення, забезпечити оплату й доставку;
надавати підтримку клієнтів;
показувати релевантний контент/товари;
проводити аналітику відвідуваності та ефективності (агреговано/псевдонімізовано);
надсилати сервісні повідомлення та маркетингові матеріали (за вашою згодою).

4. Cookie та подібні технології

Ми застосовуємо cookie для стабільної роботи кошика, входу в акаунт, збереження налаштувань та для аналітики/маркетингу (за згодою).

Ви можете керувати cookie у банері згоди (якщо показується), а також у налаштуваннях браузера. Вимкнення необов’язкових cookie може зменшити зручність користування Сайтом.

5. Платежі, доставка та сторонні сервіси

Ми можемо передавати мінімально необхідні дані надійним підрядникам, щоб виконати ваші замовлення:

Платіжні провайдери: {LiqPay/Fondy/WayForPay/інший }. Вони отримують дані, потрібні для обробки платежу, і діють як окремі контролери/процесори.
Служби доставки: {Нова пошта/Meest/інші } — отримують дані для доставки.
Аналітика/маркетинг (за згодою): {Google Analytics/Tag Manager, Meta Pixel }.

Ми укладаємо договори/угоди зі сторонніми постачальниками та вимагаємо належного рівня захисту даних.

6. З ким ми ділимося даними

Дані можуть бути передані:

платіжним і логістичним партнерам (див. вище);
провайдерам хостингу, ІТ-підтримки, e-mail-розсилок;
державним органам — у випадках, передбачених законом.

Ми не продаємо ваші персональні дані.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для цілей, для яких вони були зібрані:

дані замовлень та бухгалтерські документи — до 5 років (або інший строк, визначений законом);
дані акаунта — поки акаунт активний (або доки ви не видалите його/не попросите про видалення);
аналітичні дані — зазвичай до 26 місяців (або інший строк, налаштований у сервісі аналітики);
маркетингові дані — до відкликання згоди.

8. Міжнародні передачі

Якщо дані передаються за межі України/ЄС (наприклад, хмарним провайдерам), ми забезпечуємо належні гарантії їхнього захисту (стандартні договірні положення ЄК тощо).

9. Ваші права

Ви маєте право:

на доступ до своїх даних і отримання їх копії;
виправити неточні або неповні дані;
вимагати видалення («право на забуття»), якщо немає законних підстав для подальшої обробки;
обмежити або заперечити проти обробки у випадках, передбачених законом;
відкликати згоду в будь-який момент (не впливає на законність обробки до відкликання);
на переносимість даних (якщо застосовно);
подати скаргу до уповноваженого органу.

Щоб реалізувати права, зверніться: info@diacare.com.ua.

10. Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних (HTTPS, контроль доступу, регулярні оновлення, мінімізація даних). Жодна онлайн-передача не гарантує 100% захист, однак ми постійно вдосконалюємо безпеку.

11. Дані дітей

Наш Сайт не призначений для осіб молодше 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані без згоди батьків, зв’яжіться з нами — ми видалимо таку інформацію.

12. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на https://diacare.com.ua/. Дата останнього оновлення вказана на початку.

13. Контакти

З питань конфіденційності звертайтесь:
Е-mail: info@diacare.com.ua
Поштова адреса: 01021, Україна, м. Київ, вул. Грушевського, буд.28/2, н/п 43
Телефон: (044) 485 13 81